Entwicklungswerkzeuge
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Radzivon Alkhovik
Enthusiast der Low-Code-Automatisierung
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Aufgaben, Kontrollkästchen, Beauftragte... Wenn du in der IT-Branche arbeitest, beziehst du dich täglich auf diese Definitionen, genauso wie du dich auf IT-Management-Software beziehst, mit der du die Fortschritte deines Teams verfolgst.
Heutzutage gibt es unzählige Systeme, die du parallel verwendest - Task Tracker, Kalender, Dashboards und Analysesysteme. Und ich wette, du führst oft wiederkehrende Aufgaben manuell aus - indem du Informationen von einem System in ein anderes überträgst.
Hallo zusammen! Mein Name ist Radzivon, und bevor wir in eine Definition der IT-Management-Tools eintauchen und die Besten der Besten entdecken, ist es wichtig zu betonen, dass sie alle zusammen besser funktionieren. Und genau dabei helfen dir Automatisierungsplattformen. Lass Latenode deine Arbeit automatisieren und werde das effizienteste Teammitglied. Verbinde deinen Task Tracker mit deinem Kalender, dein CRM mit deiner Messaging-App - und das alles ohne technische Vorkenntnisse.
Kommen wir nun zu den IT-Management-Tools selbst zurück!
IT-Verwaltungssoftware ist der Schlüssel zur Bereitstellung von hochwertigem Cloud-Speicher, einem High-End-Netzwerk, Unternehmensgeräten und anderen Facetten der Informationstechnologie in Unternehmen.
Da die IT-Abteilungen in modernen Unternehmen eine so große Rolle spielen, haben auch ihre ITSM-Tools unterschiedliche Funktionen und Zwecke. IT-Management-Lösungen haben ähnliche Aufgaben in Unternehmen mit großen, spezialisierten Technologieabteilungen und kleineren IT-Teams. Sie ermöglichen die Verwaltung und Überwachung der IT-Infrastruktur, der Unternehmenssoftware, der Lizenzierung, der Sicherheit, der Richtlinien, der Netzwerke und anderer Aspekte der Anwendungen.
ITSM-Software kann einen Überblick über die gesamten IT-Assets bieten, von Client-Software über ERP- und CRM-Lösungen bis hin zu Netzwerken und Unternehmensservern. Sie kann sich auch auf bestimmte Bedürfnisse konzentrieren, z. B. Dokumentations-Workflow und Server-Tools oder bestimmte Anwendungen von bestimmten Anbietern wie Oracle, Microsoft oder Google.
Es gibt nicht die eine, universell beste ITSM-Lösung. Zum Glück gibt es eine große Auswahl an hochwertiger Software und Tools, die bei der Verwaltung der komplexen und strategischen IT-Infrastrukturen verschiedener Unternehmen helfen können.
Die Suche nach den besten Servicemanagement-Tools beginnt damit, dass du die Bedürfnisse deines Unternehmens erkennst. In der riesigen Landschaft der weltweiten IT-Ausgaben hat die Unternehmenssoftware einen beträchtlichen Anteil, der 2023 eine Billion Dollar wert ist. Diese enormen Budgets spiegeln den Bedarf an qualitativ hochwertigen Lösungen wider, die erschwinglich sind und das Wachstum des Unternehmens ermöglichen. Sobald du weißt, was genau du brauchst, gibt es einige Dinge zu beachten.
Die besten ITSM-Tools dienen unterschiedlichen Zwecken, und es ist nicht einfach, die besten Funktionen für die verschiedenen Aspekte, die das IT-Managementteam überwachen muss, zu finden. Wenn es jedoch um die Verwaltung der IT-Infrastruktur geht, gibt es ein paar wesentliche Optionen, die du in einer speziellen Softwarelösung haben solltest.
Die Überwachung in Echtzeit ist ein wichtiges Merkmal für die Verwaltung der IT-Infrastruktur. Ein direkter Einblick in die Systemleistung und den Status von Client-Geräten, Servern, Netzwerken und anderen Komponenten kann den Unterschied zwischen Geschäftskontinuität und kostspieligen Betriebsunterbrechungen ausmachen.
Da die Verwaltung einer komplexen IT-Infrastruktur nicht von einer einzelnen Person erledigt werden kann, sollten ITSM-Plattformen über hochwertige Dashboards verfügen, mit denen anderen Nutzern nahtlos die Kontrolle und die Berechtigung erteilt werden kann.
Eine offensichtliche, aber wichtige Funktion sind rechtzeitige Benachrichtigungen und Warnungen. Die Software zur Verwaltung von IT-Diensten sollte das Überwachungspersonal über Probleme oder anstehende Änderungen, wie die Erneuerung von Lizenzen, informieren, damit alles reibungslos abläuft.
Die meisten IT-Verwaltungslösungen haben einen komplexen Funktionsumfang. Dennoch ist es schwierig, eine perfekte Lösung mit allen notwendigen Modulen zu finden, die auf dein Unternehmen zugeschnitten ist, ohne eine individuelle Softwareentwicklung in Anspruch zu nehmen. Eine Möglichkeit, die Arbeitsabläufe in deinem Unternehmen weiter zu verbessern, ist eine Lösung eines Drittanbieters, die die Interaktionen zwischen deinen Diensten aufbaut und automatisiert.
Eine Low-Code-Integrationsplattform wie Latenode kann dir helfen, individuelle Logik für jede Software zu erstellen. Es gibt voreingestellte Konnektoren für beliebte SaaS-Dienste, oder du kannst mit benutzerdefiniertem Code vorgehen, um mehr Freiheit zu haben. Wenn du eine App hinzufügen möchtest, kann der Latenode Support sie innerhalb weniger Tage zu Latenode hinzufügen.
Die Anpassung von Anwendungen und Diensten mit APIs an deine bevorzugten Arbeitsabläufe ist ein weiterer Schritt zur Schaffung eines produktiveren und nahtloseren Geschäftsmodells.
Wenn dein Unternehmen nicht auf die Entwicklung von Individualsoftware angewiesen ist, haben wir eine umfassende Liste mit den 12 besten IT-Management-Tools für verschiedene Zwecke. Schau dir unsere Liste an, um die perfekte Lösung für deine Bedürfnisse zu finden.
Wenn du ein aufstrebender IT-Manager bist, hast du wahrscheinlich schon von Monday.com gehört, denn es ist eine der trendigen Lösungen für die Zusammenarbeit mit Kollegen und externen Beteiligten. Das Ziel von Monday.com ist es, große Projekte zu verwalten und sie mit Hilfe von benutzerdefinierten Spalten, Widgets und Apps an den internen Arbeitsablauf anzupassen.
Dieses IT-Management-System funktioniert in verschiedenen Branchen, die zuverlässige Cloud- und webbasierte Software-as-a-Service-Anwendungen benötigen.
Oracle ist einer der Eckpfeiler der modernen IT und ein Datenbank- und Softwareanbieter, auf den sich viele Unternehmenskunden verlassen. Der Enterprise Manager ergänzt die Datenbankverwaltung und die Cloud Computing-Dienste von Oracle.
Du kannst die Geräte in deinem Netzwerk überwachen, Client- und Serversoftware aus der Ferne verwalten und hast einen Überblick über die IT-Infrastrukturen deines Unternehmens. Mit OEM kannst du ein Portal für interne Nutzer erstellen. Neben umfangreichen Verwaltungsfunktionen können Administratoren Warnmeldungen und Benachrichtigungen erhalten. Der Nachteil ist der Preis, denn Oracle richtet sich hauptsächlich an große Unternehmen.
Am anderen Ende des Kostenspektrums ist Freshservice eine sehr erschwingliche Software für das IT-Service-Management. Zusätzlich zu der breiten Palette an unterstützten Integrationen mit Legacy-Lösungen und Anwendungen von Drittanbietern bietet Freshservice SLA-Management und einen einheitlichen Servicekatalog.
Administratoren können Vorfälle, Probleme und Änderungen sowie das Wissensmanagement nutzen. Du kannst Workloads überwachen und KI-gestütztes Servicemanagement nutzen. Der Einstiegspreis ist relativ günstig, aber du musst 130 US-Dollar pro Nutzer zahlen, um alle verfügbaren Funktionen und Module freizuschalten.
Agile Arbeitsabläufe dominieren in IT-Unternehmen, und Zoho Sprints ist eine agile Projektmanagementlösung für deine Scrum-Teams. Zoho hilft bei der Schätzung und Priorisierung der Arbeit, und du kannst persönliche Scrum Boards erstellen. Die Benutzer können Stories zum Backlog hinzufügen und die Projektmanager erhalten Einblicke in verschiedene informative Diagramme.
Zoho Sprints ist für alle Teamgrößen verfügbar. Wenn dein Unternehmen mit agilen Arbeitsabläufen Erfolg hat, kannst du dieses kostenlose Online-Tool ausprobieren.
Eine wichtige Aufgabe des IT-Managements ist die Verwaltung von Geräten und Benutzern. Rippling kombiniert Identitäts-, Zugangs- und Client-Geräteverwaltung. Du kannst die Bestellung und den Versand von Laptops oder anderen Geräten an Mitarbeiter automatisieren und automatisch Konten für die Apps deines Unternehmens wie Slack oder Jira erstellen.
Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, kann Rippling gleichzeitig die Geräte und Lizenzen löschen und sie für den nächsten Mitarbeiter vorbereiten.
Sicherheit steht für jedes aufstrebende Unternehmen ganz oben auf der Prioritätenliste, und Malwarebytes ist eine renommierte Cybersicherheitslösung für Unternehmen. Sie bietet Endpunkt-Erkennungen und schnelle Reaktionen auf verschiedene Bedrohungen.
Malwarebytes ist bei Geschäftsanwendern besonders beliebt, weil es einen zuverlässigen Schutz vor Ransomware bietet. Die Software kann kompromittierte Geräte isolieren und vom Netzwerk trennen, um Probleme bereits im Ansatz zu stoppen. Malwarebytes verfügt über vorgefertigte Integrationen mit einer Vielzahl von anderen Anwendungen und Lösungen.
NinjaOne ist eine komplexe Plattform für das IT-Management in großen Organisationen. Eine der wichtigsten Funktionen ist die Übersicht und Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur. Die umfassende Dashboard-Ansicht ermöglicht es den Nutzern, alle Assets von einem Ort aus zu sehen.
Du kannst Software installieren und Daten aus der Ferne sichern. Im Falle von Problemen kannst du mit NinjaOne alle Daten auf einem neuen Gerät wiederherstellen. Diese IT-Service-Management-Lösung ist bekannt für ihre IT-Dokumentation.
Wenn du ein Linux-freundliches IT-Team hast, ist Apache Mesos ein Open-Source-IT-Management-Tool, das Server und virtuelle Maschinen im Unternehmensnetzwerk überwacht. Es funktioniert nahtlos mit Windows, macOS und Linux und bietet eine webbasierte Schnittstelle.
Mit Apache Mesos kannst du Software aus der Ferne installieren oder aktualisieren und verschiedene andere Aktionen durchführen. Allerdings ist die Benutzeroberfläche weniger benutzerfreundlich.
Eine weitere Sicherheitslösung für Unternehmen, Unikey, konzentriert sich auf die Zugangs- und Passwortverwaltung. Diese Software bietet eine einheitliche Suite für die IT-Kontrolle über Unternehmensressourcen mit Passwort-, Zugangs- und Anmeldungsverwaltung.
Uniqkey bietet eine verschlüsselte Speicherung aller Zugangsdaten. Die Lösung bietet einen vereinfachten Ansatz für die Zugangs- und Passwortverwaltung.
SolarWinds Service Desk ist eine umfassende IT-Managementlösung. Sie ermöglicht es dir, verschiedene Prozesse und Aufgaben zu verwalten und zu automatisieren, um die Ticketlösung und die SLAs zu verbessern. Die lange Tradition und die besten ITIL-Praktiken, die in SolarWinds integriert sind, ermöglichen es dir, die IT-Infrastruktur deines Unternehmens besser zu kontrollieren.
Der Service Desk funktioniert nahtlos mit jeder Unternehmensgröße, und wenn du Wert auf eine perfekte interne Leistung legst, bietet SolarWinds diese unglaubliche SaaS-Cloud-Lösung an.
Genuity ist eine erschwingliche ITSM-Anwendung mit Unterstützung für eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern für nur 29 $ pro Organisation. Mit ihr kannst du in Echtzeit alle Assets wie Geräte, deren Zustand und andere Details überprüfen.
Gleichzeitig bietet dir Genuity eine IT-Helpdesk-Lösung mit einer Ticketing-Option zur Beantwortung interner und externer Anfragen. Die Plattform verfügt auch über ein Netzwerküberwachungs-Tool, dem es aber im Vergleich zu robusteren Plattformen an Funktionen fehlt.
Atera ist eine All-in-One-Software für das IT-Management, die über ein breites Spektrum an Funktionen verfügt. Egal, ob du die Infrastruktur überwachen oder die System- oder Netzwerksicherheit verwalten musst, Atera bietet Remote Monitoring und Management. Damit kannst du Geräte automatisieren, patchen und aktualisieren.
Es umfasst auch Helpdesk- und KI-gestützte Ticketing-Lösungen. Atera unterstützt unbegrenzt viele Geräte zu festen Kosten.
Die Rolle von IT-Management-Software ist in der wettbewerbsorientierten digitalen Landschaft für alle Unternehmen, die sich im Wettbewerb behaupten und durch komplexe IT-Ökosysteme navigieren wollen, unverzichtbar. Da Unternehmen immer mehr auf eine hochentwickelte IT-Infrastruktur angewiesen sind, steigt der Bedarf an ITSM-Tools.
Diese Lösungen bieten einen umfassenden Ansatz für die Verwaltung von IT-Ressourcen und -Operationen, von der Echtzeitüberwachung über die nahtlose Integration bis hin zu proaktiven Warnsystemen. Unter den vielen Mitbewerbern kann die Wahl des richtigen IT-Management-Tools entmutigend sein. Du solltest dich an den spezifischen Bedürfnissen deines Unternehmens orientieren und Faktoren wie Kosten, Integrationsfähigkeit und Skalierbarkeit berücksichtigen. Du kannst auch in Erwägung ziehen, auf bestehenden Plattformen mit innovativen Lösungen wie Low-Code-Integrationsplattformen aufzubauen, die dir dabei helfen, einen individuellen Workflow und eine Automatisierung für noch mehr Effizienz und Produktivität zu schaffen.
