Business & Produktivität
Avetis Grigoryan
Senior Entwickler
18. Januar 2024
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Die wichtigsten Erkenntnisse:
Die Entscheidung zwischen Salesforce und ServiceNow für dein Unternehmen hängt von deinen spezifischen Bedürfnissen ab: Salesforce zeichnet sich durch Customer Relationship Management (CRM) und Vertriebsautomatisierung aus und ist damit ideal für Unternehmen, die sich auf Kundenbindung und Umsatzsteigerung konzentrieren. Im Gegensatz dazu bietet ServiceNow robuste Lösungen für das IT-Servicemanagement (ITSM) und die Automatisierung von Unternehmensabläufen, die für Unternehmen geeignet sind, die sich auf den IT-Betrieb und die interne Prozessoptimierung konzentrieren.
Im digitalen Zeitalter stehen Unternehmen vor einer wichtigen Entscheidung, wenn sie zwischen Salesforce und ServiceNow SaaS-Apps für ihre CRM- und Servicemanagement-Software wählen müssen, um ihre Kunden besser bedienen zu können. Dieser Vergleich befasst sich mit den Kernfunktionen, der Benutzerfreundlichkeit, den Anpassungsmöglichkeiten und dem Integrationspotenzial der beiden Softwareplattformen, einschließlich ihrer Apps und Produkte. Da Unternehmen bestrebt sind, ihre Abläufe zu optimieren und ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, ist es für Vertriebsteams und Apps entscheidend, die Feinheiten und Anwendungsfälle dieser leistungsstarken Tools zu verstehen. Wir werden untersuchen, wie die Angebote der beiden Systeme, einschließlich der Apps und des Supports, mit verschiedenen organisatorischen Anforderungen, wie z. B. Kundenrezensionen, in Einklang stehen, um festzustellen, wer in diesem technologischen Duell die Überlegenheit für sich beanspruchen kann.
Die Wahl der richtigen Software kann für die Kunden von entscheidender Bedeutung sein. Deshalb vergleichen wir die umfangreichen CRM-Anwendungen von Salesforce mit der robusten Service-Management-Suite von ServiceNow. Mit unserer objektiven Betrachtung wollen wir Entscheidungsträger mit den wichtigsten Erkenntnissen für eine fundierte Entscheidung zwischen diesen beiden Branchenriesen ausstatten, wobei wir uns auf die Bearbeitung von Serviceanfragen durch Service-Mitarbeiter konzentrieren.
Salesforce ist bekannt für seine CRM-Funktionen. Es rationalisiert Kundeninteraktionen in den Bereichen Vertrieb, Service und Marketing. Die Plattform hilft Unternehmen, Kundenaktivitäten zu verfolgen, Leads zu verwalten und personalisierte Erlebnisse zu schaffen.
Die Stärke von Salesforce liegt in seiner umfassenden Suite, die Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und mehr umfasst. Jedes Modul konzentriert sich darauf, bestimmte Aspekte des Kundenlebenszyklus zu verbessern. Zum Beispiel:
Der Schwerpunkt von Salesforce auf CRM führt zu leistungsstarken Tools für die Pflege von Kundenbeziehungen.
ServiceNow zeichnet sich durch seine ITSM-Funktionen aus. Es bietet Lösungen zur Verwaltung von Arbeitsabläufen innerhalb der IT-Infrastruktur eines Unternehmens. Seine Angebote sind für das Incident Management, die Problemlösung und die Koordination von Änderungen unerlässlich.
Die wichtigsten Komponenten sind:
Diese Tools helfen, die betriebliche Stabilität und Effizienz in komplexen IT-Umgebungen aufrechtzuerhalten.
Beide Plattformen bieten einen robusten mobilen Zugang als Teil ihrer cloudbasierten Dienste (SaaS). Sie stellen sicher, dass die Nutzer/innen jederzeit und von jedem Ort aus über Smartphones oder Tablets auf die Systeme zugreifen können.
Die mobile Erreichbarkeit erhöht die Produktivität, da sie die Eingabe und den Abruf von Daten in Echtzeit ermöglicht, was für Teams, die ständig unterwegs sind oder aus der Ferne arbeiten, entscheidend ist.
Salesforce bietet mit seiner mobilen App eine benutzerfreundliche Oberfläche, die die meisten Funktionen der Desktop-Versionen unterstützt, darunter Dashboard-Ansichten und die Erstellung von Berichten, was es einfacher macht, mit Kunden in Kontakt zu bleiben, wenn man nicht im Büro ist.
ServiceNow bietet auch eine mobile Anwendung an, die sich stark auf das Aufgabenmanagement im IT-Bereich konzentriert und es den Fachkräften ermöglicht, Störungen schnell zu beheben, auch wenn sie nicht an ihrem Schreibtisch sitzen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Salesforce ist ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Relationship Management (CRM). Die Suite umfasst Tools für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Die Nutzer profitieren von einer Vielzahl von Funktionen, mit denen sie die Interaktionen mit ihren Kunden effektiv verwalten können.
Mit Salesforce können Unternehmen die Kundenkommunikation verfolgen, Arbeitsabläufe automatisieren und detaillierte Berichte erstellen. Das hilft dabei, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen. Es hilft auch dabei, das Kundenerlebnis zu personalisieren, was die Zufriedenheit steigert.
ServiceNow zeichnet sich durch sein IT-Service-Management (ITSM) aus. Es zielt darauf ab, den IT-Betrieb in Organisationen zu verbessern. Seine Stärke liegt in der Automatisierung von Serviceprozessen und der Integration verschiedener IT-Aufgaben in einen einheitlichen Arbeitsablauf.
Unternehmen, die ServiceNow einsetzen, können mit einer verbesserten Effizienz bei der Bearbeitung von Serviceanfragen rechnen. Durch die Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben werden auch weniger Fehler gemacht. Dies führt zu schnelleren Lösungszeiten für interne und externe Anfragen.
Wenn du die Fähigkeiten dieser Plattformen vergleichst, ist es wichtig, dass du ihre Kernangebote mit deinen geschäftlichen Anforderungen abwägst.
Für Unternehmen, die die direkte Interaktion mit ihren Kunden über Vertriebs- oder Supportkanäle bevorzugen, ist Salesforce möglicherweise vorteilhafter. Umgekehrt könnten Unternehmen, die sich auf die Optimierung ihrer IT-Infrastruktur konzentrieren, mehr Wert in den spezialisierten Dienstleistungen von ServiceNow finden.
Jede Plattform hat spezifische Stärken entwickelt, die auf verschiedene Aspekte des Unternehmensbetriebs ausgerichtet sind:
Die Tiefe der Funktionalität sollte mit deinen organisatorischen Zielen übereinstimmen, wenn du zwischen ihnen wählst.
Die Lightning-Oberfläche von Salesforce ist bekannt für ihr modernes, intuitives Design. Sie bietet ein visuell ansprechendes Erlebnis, das komplexe Prozesse vereinfacht. Nutzer/innen heben oft die einfache Navigation und die Fähigkeit der Plattform hervor, schnellen Zugriff auf wichtige Funktionen zu bieten.
Die Benutzeroberfläche (UI) von ServiceNow ist zwar funktional, wird aber manchmal als weniger intuitiv empfunden als die von Salesforce. Die ServiceNow-Benutzeroberfläche legt mehr Wert auf Praktikabilität als auf Ästhetik und konzentriert sich auf die Rationalisierung der Arbeitsabläufe innerhalb einer Organisation.
Die Rückmeldungen der Nutzer zeigen, dass Salesforce und ServiceNow in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit deutlich voneinander abweichen. Salesforce wird für sein übersichtliches Layout gelobt, das das schnelle Auffinden von Informationen erleichtert. Diese Effizienz ist in Vertriebsumgebungen, in denen Zeit gleichbedeutend mit potenziellem Umsatz ist, entscheidend.
Umgekehrt berichten einige Nutzer, dass die Navigation durch ServiceNow manchmal umständlich sein kann. Trotz dieser Kritik ist anzumerken, dass diejenigen, die an ITSM-Plattformen gewöhnt sind, den strukturierten Ansatz von ServiceNow vertraut und effizient finden werden.
Bei der Bewertung der Lernkurve für neue Nutzer beider Systeme gibt es wichtige Unterschiede zu beachten.
Die AppExchange von Salesforce ist ein robuster Marktplatz für Integrationen von Drittanbietern. Er bietet eine große Auswahl an Apps, die die Funktionalität von Salesforce erweitern. Unternehmen finden hier Tools für alles, vom Kontaktmanagement bis hin zu Finanzdienstleistungen. Diese Integrationen sind entscheidend für den Aufbau eines umfassenden Kundenservicesystems.
Die Plattform ermöglicht es den Teams, über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg effektiver zusammenzuarbeiten. Die Integration von Marketing-Automatisierungstools hilft zum Beispiel dabei, die Bemühungen von Vertrieb und Marketing aufeinander abzustimmen. Diese nahtlose Integration stellt sicher, dass alle Teammitglieder Zugang zu denselben Daten haben, was ein besseres Beziehungsmanagement und eine bessere Problemlösung ermöglicht.
ServiceNow bietet starke Integrationsmöglichkeiten mit bestehenden Unternehmenssystemen. Sein Framework ermöglicht es Unternehmen, verschiedene Softwareanwendungen, die in ihren Geschäftsprozessen eingesetzt werden, nahtlos zu verbinden. Der Fokus auf Integration verbessert die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen.
So kann eine Organisation, die Altsysteme einsetzt, diese mit ServiceNow integrieren, um die Funktionen des Fallmanagements zu verbessern, ohne ihre aktuellen Investitionen in die technologische Infrastruktur zu verwerfen. Diese Integrationsfähigkeit bedeutet, dass die Teams kohärenter arbeiten und Probleme schnell und effizient angehen können.
Beide Plattformen bieten umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind. Die Anpassungsmöglichkeiten von Salesforce ermöglichen es Unternehmen, die Funktionen über das deklarative Einrichtungsmenü oder die programmatische Entwicklung mit Apex-Code und Visualforce-Seiten umfassend an ihre individuellen Prozesse anzupassen.
Auf der anderen Seite bietet ServiceNow durch Skripting und Workflow-Editoren ein großes Anpassungspotenzial, mit dem Unternehmen Prozesse automatisieren können, die genau auf ihre betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind. Diese anpassbaren Frameworks tragen dazu bei, dass sich jede Plattform nicht nur bei der Implementierung, sondern auch bei der Weiterentwicklung der Unternehmensanforderungen im Laufe der Zeit gut anpasst.
Einstein AI von Salesforce ist ein herausragendes Tool für prädiktive Analysen. Es bietet Einblicke in den Vertrieb, die die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, revolutionieren können. Durch die Analyse früherer Interaktionen schlägt Einstein den Vertriebsmitarbeitern die nächstbeste Aktion vor. Diese Funktion steigert nicht nur die Effizienz, sondern personalisiert auch das Kundenerlebnis.
Die Möglichkeiten von Einstein gehen über den Vertrieb hinaus; es unterstützt auch das Marketing und den Kundenservice. Zum Beispiel kann es E-Mail-Kampagnen auf der Grundlage des Nutzerverhaltens automatisieren. Diese Art der Automatisierung stellt sicher, dass die Nachrichten zeitnah und relevant sind.
ServiceNow nutzt KI für den IT-Betrieb und konzentriert sich auf die Automatisierung von Aufgaben innerhalb der Infrastruktur eines Unternehmens. Die KI-Engine von ServiceNow rationalisiert Entscheidungsprozesse, indem sie aus historischen Daten lernt. Dies führt zu einer schnelleren Lösung von IT-Problemen ohne menschliches Eingreifen.
Die maschinellen Lernmodelle der Plattform helfen dabei, Sicherheitsbedrohungen vorherzusagen und zu verhindern, bevor sie das System beeinträchtigen. ServiceNow nutzt KI, um seinen Live-Chat-Support zu verbessern und bietet sofortige Unterstützung durch virtuelle Agenten.
Beide Plattformen nutzen maschinelles Lernen (ML), um die betriebliche Effizienz zu verbessern, konzentrieren sich aber auf unterschiedliche Bereiche der Geschäftsprozessautomatisierung. Salesforce setzt ML vor allem in kundenbezogenen Workflows wie der Lead-Bewertung oder personalisierten Empfehlungen ein. Im Gegensatz dazu legt ServiceNow den Schwerpunkt auf die Optimierung interner Prozesse wie Incident Management und vorausschauende Wartung innerhalb der Systeme.
Jede Plattform hat ihren Einsatz von künstlicher Intelligenz auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten:
Salesforce bietet mehrere Abonnement-Stufen an. Jede Stufe bietet eine Reihe von Funktionen, die auf die Größe und den Bedarf des Unternehmens zugeschnitten sind. Das Essentials-Abo ist die Einstiegsvariante, die für kleine Teams gedacht ist. Es enthält grundlegende CRM-Funktionen, aber keine erweiterten Analysen.
Die höheren Stufen, wie Professional, Enterprise und Unlimited, bieten immer mehr Funktionen. Dazu gehören Anpassungsmöglichkeiten, tiefere Einblicke mit Analysetools und umfangreichere Supportleistungen. Allerdings sind die Kosten pro Nutzer höher.
Für Unternehmen fallen oft zusätzliche Kosten an, die über die Grundgebühr des Abonnements hinausgehen. Dabei kann es sich um zusätzliche Kosten für API-Aufrufe oder Premium-Integrationen mit anderen Softwaresystemen handeln.
Das Preismodell von ServiceNow ist weniger transparent als das Stufensystem von Salesforce. In der Regel ist ein direkter Kontakt mit dem Vertriebsteam erforderlich, um ein detailliertes Angebot auf Basis der spezifischen Anforderungen zu erhalten.
Ihre Struktur besteht auch aus Modulen, die verschiedene Service-Management-Bereiche wie ITSM oder HR Service Delivery abdecken. Mögliche Add-ons können Leistungsanalysen oder maschinelles Lernen sein, die die Gesamtkosten in die Höhe treiben.
ServiceNow setzt auf einen wertorientierten Ansatz, bei dem sich die Preisgestaltung an der Auswirkung auf die Geschäftsprozesse und nicht nur an der Anzahl der Nutzer orientiert.
Bei der Betrachtung der langfristigen Auswirkungen von Investitionen:
Salesforce-Implementierungen können sich preislich stark unterscheiden, je nachdem, ob Unternehmen internes Fachwissen nutzen oder externe Berater beauftragen. Regelmäßige Updates erfordern Aufmerksamkeit, da sie neue Funktionen einführen können, die weitere Schulungen oder Anpassungen an bereits vorhandene Anpassungen erfordern.
Für ServiceNow-Benutzer bedeutet die Implementierung die Konfiguration von Workflows und möglicherweise die Integration bestehender Datenbanken in die Umgebung. Bei der Wartung muss sichergestellt werden, dass die in ServiceNow erstellten benutzerdefinierten Anwendungen auch nach Plattform-Updates weiter funktionieren - was im Laufe der Zeit unvorhergesehene Kosten verursachen kann.
Beide Plattformen stellen nicht nur finanziell, sondern auch betrieblich erhebliche Investitionen dar, da sie eine zentrale Rolle bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen bzw. internen Prozessen spielen.
Salesforce bietet eine robuste Berichtsschnittstelle, mit der Vertriebsteams verschiedene Leistungskennzahlen verfolgen können. Diese Berichte bieten Einblicke in die Vertriebspipeline und den Lead-Management-Prozess. Die Nutzerinnen und Nutzer können verfolgen, wie viele Leads in Opportunities umgewandelt werden und wie weit diese Opportunities in den verschiedenen Phasen des Verkaufszyklus fortgeschritten sind.
Die Plattform ermöglicht eine detaillierte Anpassung der Berichte. Das bedeutet, dass die Nutzer/innen ihre Datenansichten auf bestimmte Bedürfnisse oder Ziele zuschneiden können. Ein Unternehmen könnte zum Beispiel Berichte erstellen, die sich auf regionale Verkaufsdaten oder produktspezifische Leistungen konzentrieren. Diese Flexibilität hilft dabei, aus Rohdaten verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.
Die Analysetools von ServiceNow konzentrieren sich in erster Linie auf den IT-Betrieb und die Effektivität des Servicemanagements. Die Wissensmanagement-Funktionen unterstützen IT-Experten bei der Erkennung von Trends und Mustern in ihren Betriebsdaten. Ziel ist es, die Entscheidungsfindung in Bezug auf die Ressourcenzuweisung, die Dauer der Störungsbehebung und die Servicebereitstellung insgesamt zu verbessern.
Im Gegensatz zu Salesforce, das den Schwerpunkt auf Verkaufszahlen legt, bietet ServiceNow Backend-Einblicke, die helfen, IT-Workflows zu optimieren und die Systemzuverlässigkeit zu verbessern. Durch die Analyse historischer Vorfälle oder der Erfolgsquote von Änderungsanfragen können Unternehmen ihre Strategien proaktiv anpassen.
Wenn du die Berichtsfunktionen beider Plattformen direkt miteinander vergleichst, wird deutlich, dass jede von ihnen ihre Stärken hat, die auf unterschiedliche organisatorische Anforderungen zugeschnitten sind.
Beide Plattformen bieten anpassbare Berichte, unterscheiden sich aber in der Anwendung:
Im Grunde genommen,
Salesforce eignet sich hervorragend für die Kundenbindung. Unternehmen nutzen es, um über verschiedene Kontaktpunkte mit ihren Kunden in Verbindung zu treten. Die CRM-Funktionen sind umfangreich und reichen von Vertrieb und Marketing bis hin zum Kundenservice. Unternehmen schaffen personalisierte Erlebnisse, die Loyalität und Umsatzwachstum fördern.
Eine Einzelhandelsmarke könnte beispielsweise Salesforce nutzen, um Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu verfolgen. Sie analysieren diese Daten, um Werbeaktionen und Kommunikation effektiv zu gestalten. Die Flexibilität der Plattform ermöglicht die Integration von Drittanbieter-Apps für noch besser zugeschnittene Workflows.
Ein weiteres Beispiel ist ein Finanzdienstleister, der Salesforce für die Verwaltung seiner Kundenbeziehungen nutzt. Sie nutzen die robusten Funktionen von Salesforce, um den Kundenverlauf, die Präferenzen und die Anlageportfolios zu verfolgen und so die Arbeitsbelastung der Berater zu reduzieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.
ServiceNow sticht im IT-Service-Management (ITSM) hervor. Unternehmen setzen es vor allem ein, um IT-Workflows zu automatisieren und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Es bietet strukturierte Prozesse für Incident Management, Problemlösung, Änderungskontrolle und Asset Tracking.
Ein großes Unternehmen kann ServiceNow für sein globales IT Operations Center einsetzen. Durch die Automatisierung von Ticket-Systemen und die Standardisierung von Antworten auf häufige Probleme werden Ausfallzeiten erheblich reduziert und die Gesamtleistung gesteigert.
Einrichtungen des Gesundheitswesens entscheiden sich häufig für ServiceNow, um die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und gleichzeitig ihr komplexes IT-Ökosystem effizient zu verwalten - die Plattform sorgt für einen sicheren Umgang mit Patientendaten inmitten zahlreicher technologischer Integrationen.
Jede Plattform zeigt ihre Stärken durch branchenspezifische Anwendungsfälle. Zum Beispiel:
Diese Beispiele zeigen, dass sich beide Plattformen gut an verschiedene Sektoren anpassen, indem sie spezialisierte Anwendungen anbieten, die auf einzigartige Bedürfnisse zugeschnitten sind.
In bestimmten Branchen wie dem Einzelhandel oder dem Finanzsektor, in denen die Interaktion mit den Kunden eine wichtige Rolle spielt, ist Salesforce aufgrund seiner umfassenden Tools zur Kundenbindung vorteilhafter. Umgekehrt finden Branchen, die stark auf strukturierte interne Prozesse angewiesen sind, wie das Gesundheitswesen oder die Technologiebranche, in den Workflow-Optimierungsfunktionen von ServiceNow einen größeren Nutzen.
Die Entscheidung zwischen Salesforce und ServiceNow hängt von den spezifischen Geschäftsanforderungen ab, die direkt mit den Kernkompetenzen der beiden Unternehmen zusammenhängen: Kundenansprache bzw. Rationalisierung der Abläufe.
Unternehmen sind unterschiedlich groß, von kleinen Startups bis hin zu großen Unternehmen. Salesforce wird oft von Unternehmen bevorzugt, die ein solides Kundenbeziehungsmanagement benötigen. Es unterstützt eine Reihe von Geschäftsprozessen, einschließlich Vertrieb und Marketing.
Kleinere Unternehmen hingegen finden Salesforce vielleicht zu komplex. Hier kann ServiceNow aufgrund seines rationalisierten Ansatzes für das Servicemanagement besser geeignet sein. Große Unternehmen mit umfangreichen Serviceanfragen entscheiden sich oft für ServiceNow wegen seiner fortschrittlichen ITSM-Funktionen.
Verschiedene Branchen haben einzigartige Anforderungen. Salesforce zeichnet sich in Branchen aus, in denen die Kundeninteraktion entscheidend ist. Seine Lösungen sind auf Unternehmen mit hoher Interaktion wie den Einzelhandel oder das Finanzwesen zugeschnitten.
ServiceNow glänzt in Branchen, die stark auf internes Prozessmanagement angewiesen sind, wie das Gesundheitswesen oder die Produktion. Die Plattform bietet spezialisierte Tools, die den komplexen Anforderungen dieser Umgebungen an das Servicemanagement gerecht werden.
Die Wahl zwischen Salesforce und ServiceNow hängt auch von der jeweiligen Abteilung ab. Für Teams mit Kundenkontakt, die sich auf die Förderung des Verkaufs und die Verwaltung von Beziehungen konzentrieren, bietet Salesforce umfassende CRM-Tools.
IT-Abteilungen bevorzugen vielleicht die ITSM-Angebote von ServiceNow, die speziell für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen innerhalb der Infrastruktur eines Unternehmens entwickelt wurden.
Es ist entscheidend, dass die gewählte Plattform mit deinen Unternehmenszielen übereinstimmt. Salesforce bietet leistungsstarke Analysen und datengestützte Erkenntnisse, die Marketingstrategien vorantreiben können. Für die betriebliche Effizienz kann die Workflow-Automatisierung von ServiceNow eine entscheidende Rolle spielen. Bei der Wahl zwischen diesen beiden Plattformen sollten Unternehmen ihre langfristigen Ziele berücksichtigen.
Und schließlich solltest du bei deiner Entscheidung auch das zukünftige Wachstum berücksichtigen. Salesforce lässt sich leicht mit Add-ons und Anpassungen für einen wachsenden Kundenstamm erweitern. ServiceNow ist ebenfalls anpassungsfähig, konzentriert sich aber eher auf die Skalierung interner Abläufe als auf externe Schnittstellen. Beide Plattformen bieten Cloud-basierte Dienste, die die Skalierbarkeit mit dem Unternehmenswachstum sicherstellen.
Die Entscheidung zwischen Salesforce und ServiceNow hängt von den spezifischen Geschäftsanforderungen und -zielen ab. Salesforce eignet sich hervorragend für das Kundenbeziehungsmanagement und bietet robuste Funktionen, die verschiedene Aspekte der Kundenbindung und der Vertriebsprozesse abdecken. ServiceNow hingegen zeichnet sich durch sein IT-Servicemanagement aus, indem es die Automatisierung von Arbeitsabläufen rationalisiert und den Unternehmensbetrieb optimiert. Beide Plattformen zeichnen sich durch umfangreiche Integrations- und Anpassungsmöglichkeiten sowie den Einsatz von künstlicher Intelligenz aus, um die Benutzerfreundlichkeit und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Die Entscheidung zwischen Salesforce und ServiceNow sollte sich an der strategischen Vision deines Unternehmens orientieren und Faktoren wie Preismodelle, Gesamtbetriebskosten und das Potenzial für datengestützte Erkenntnisse berücksichtigen. Beurteile die Relevanz jeder Lösung für deine Anwendungsfälle und den Wert, den sie für dein Unternehmensökosystem hat. Für eine ausführliche Beratung darüber, welche Plattform am besten zu den Anforderungen deines Unternehmens passt, wende dich an einen zertifizierten Experten von Latenode. Mit ihrem fundierten Wissen und ihrer Erfahrung mit Salesforce und ServiceNow können sie dich maßgeschneidert beraten und sicherstellen, dass du den nächsten Schritt in Richtung technologische Leistungsfähigkeit machst, indem du das Tool wählst, das dein Unternehmen voranbringt.
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