Wie du mit ChatGPT und Chatwood einen benutzerdefinierten KI-Support-Bot erstellst

Einführung

In der heutigen technikgetriebenen Welt kann es eine Herausforderung sein, einen effizienten Kundensupport für dein Webprodukt anzubieten. Hier kommen KI-Chatbots ins Spiel und bieten eine effektive Lösung. In diesem Tutorial zeigen wir dir, wie du mit ChatGPT, Chatwood und der Low-Code-Automatisierungsplattform von Latenode einen eigenen KI-Support-Bot erstellst.

Warum KI-Chatbots?

KI-Chatbots sind mittlerweile auf vielen Websites zu finden, weil sie Kundenanfragen effizient bearbeiten können. Für diejenigen, die technisch orientierte Produkte verwalten, können KI-Chatbots den Arbeitsaufwand und die Ressourcenzuweisung für den Kundensupport erheblich reduzieren. Unser Team stand vor ähnlichen Herausforderungen und hat eine maßgeschneiderte, kostengünstige Lösung entwickelt, die wir mit dir teilen werden.

Erste Schritte mit Chatwood

Um deinen eigenen KI-Support-Bot zu erstellen, verwendest du zunächst Chatwood, um ein Website-Widget zu erstellen. Chatwood ist ein kostenloses Tool, mit dem du verschiedene Arten von Widgets erstellen kannst, was es ideal für unsere Bedürfnisse macht. Logge dich zunächst in dein Chatwood-Konto ein, navigiere zum Bereich "Posteingänge" und erstelle einen neuen Posteingang. Wähle die Option Website, gib den Namen und die Domain der Website an, passe das Aussehen des Widgets an und richte einen Agenten ein.

Dein OpenAI-Konto einrichten

Als Nächstes musst du den Bot über die GPT-Assistenz-API von OpenAI einrichten. Logge dich in dein OpenAI-Konto ein, gehe auf den Reiter "Assistenz" und erstelle einen neuen Assistenten. Gib die erforderlichen Anweisungen ein, wähle das entsprechende Modell und aktiviere die Abfragefunktion. So kannst du Dateien anhängen, auf die die KI bei der Erstellung der Antworten Bezug nehmen wird. Außerdem musst du einen API-Schlüssel von deinem OpenAI-Konto generieren.

Implementierung des KI-Workflows in Latenode

Wechsle jetzt zu deinem Latenode Konto und beginne mit einer Vorlage aus dem AI-Beispielordner. Konkret verwendest du die Vorlage "GPT Customer Support Bot". Klone die Vorlage und füge sie zu deiner Szenario-Liste hinzu, die den kompletten Automatisierungsworkflow anzeigt. Dieser Workflow automatisiert die Interaktionen des Bots mit den Nutzern auf deiner Website.

Variablen anpassen

Damit der Workflow richtig funktioniert, musst du mehrere Variablen auf der Plattform Latenode konfigurieren. Dazu gehören der OpenAI API-Schlüssel, die ID des Assistenten und zusätzliche Variablen wie der Chatwood API-Schlüssel und benutzerdefinierte Ladephrasen. Diese Konfiguration ermöglicht die Kommunikation zwischen deinem Chatbot und der ChatGPT API.

Variablen erstellen

Beginne damit, eine Variable für den OpenAI API-Schlüssel zu erstellen. Dieser Schlüssel ist eine Zeichenfolge aus Zahlen und Buchstaben, die du über dein OpenAI-Konto generierst. Als nächstes erstellst du eine Variable für die ID des Assistenten. Fahre damit fort, Variablen für den Chatwood-API-Schlüssel, die Ladephrasen im JSON-Format und die Eingabeaufforderung des Assistenten zu erstellen, die die Antworten der KI leiten wird.

Verknüpfung von Chatwood mit Latenode

Nachdem du deine Variablen festgelegt hast, verbindest du deinen Chatwood-Posteingang mit dem Latenode -Workflow über Webhook-URLs. Diese URLs lösen verschiedene Teile des Workflows aus, z. B. wenn eine Konversation beginnt oder eine Nachricht empfangen wird. Gib die Webhook-URLs in den Integrationseinstellungen von Chatwood unter den entsprechenden Ereignissen ein.

Einsatz des AI Support Bots

Nachdem du alle Variablen eingerichtet und Webhooks verknüpft hast, stellst du dein Szenario auf Latenode bereit. Sobald der Chatbot bereitgestellt ist, ist er auf deiner Website live und funktionstüchtig und kann genau wie das Widget auf unserer eigenen Website latenode.com Kunden unterstützen.

Kosteneffizienz

Dieser maßgeschneiderte KI-Support-Bot ist nicht nur effektiv, sondern auch sehr erschwinglich. Die durchschnittlichen Kosten für 100 Antworten mit GPT-4 Turbo belaufen sich auf nur 0,19 USD. Diese Kosteneffizienz macht ihn zu einer praktikablen Lösung für Unternehmen jeder Größe, um fortschrittliche Automatisierung einzuführen, ohne ihr Budget zu strapazieren.

Fazit

Die Erstellung eines benutzerdefinierten KI-Support-Bots mit ChatGPT und Chatwood in Kombination mit der leistungsstarken Automatisierungsplattform von Latenode ist eine unkomplizierte und kostengünstige Lösung für die Verwaltung des Kundensupports. Folge unserem Leitfaden, um ihn auf deiner Website zu implementieren und die Vorteile automatisierter Kundeninteraktionen zu genießen. Solltest du auf Schwierigkeiten stoßen, kannst du in unserem Discord-Kanal um Hilfe bitten. Viel Spaß beim Automatisieren!